Antwoorden
Veelgestelde vragen
De vragen die klanten ons het vaakst stellen over wassen, categorieën, prijzen en het resultaat. Kies een onderwerp of lees alles door.
Algemeen
Wat Aqua doet en hoe je bij ons terecht kunt.
Wat kan ik bij Aqua laten doen?
Je kunt zelf wassen in een van de drie wasboxen, door een van de twee rollovers rijden, of op afspraak een behandeling door onze medewerker laten uitvoeren: Full Service binnen en buiten, handwas, interieur dieptereiniging, Waxoyl 100 Plus, een koplampenbehandeling of het wassen van de buitenkant van je caravan.
Heb ik een afspraak nodig?
Voor de wasboxen en de rollovers niet: daar kun je zonder afspraak terecht. Behandelingen door onze medewerker, zoals Full Service, handwas en interieur dieptereiniging, gaan op afspraak. Die boek je online.
Zonder afspraak wassen
De wasboxen en de twee rollovers.
Is stofzuigen echt gratis na het wassen?
Ja. Na iedere wasbeurt in de rollover kun je je interieur gratis uitzuigen op ons terrein.
Welke wasprogramma's heeft de rollover?
Je kiest bij de zuil uit Snel en Schoon, Glans en Velgen of Aqua Protect. Je blijft tijdens het wassen in de auto zitten en betaalt per wasbeurt.
Hoe werkt een wasbox?
In de wasbox was je zelf met hogedruk en schuim. Dat is handig voor velgen, wielkasten, een fietsendrager of een auto met een dakkoffer. Een reservering is niet nodig.
Kan elke auto door de rollover?
Nee. Caravans, campers en aanhangers passen niet door de rollover. Ook bij een dakkoffer, imperiaal, fietsendrager, losse of beschadigde delen of een kwetsbare lak kies je beter een handwas op afspraak.
Behandelingen op afspraak
Behandelingen die onze medewerker voor je uitvoert.
Wie voert mijn behandeling uit?
Eén vaste medewerker rondt jouw behandeling af, zodat er geen half werk tussendoor gebeurt.
Wordt mijn auto vooraf bekeken?
Ja. We bekijken je voertuig vóór we beginnen. Zo weet je wat we gaan doen, welke categorie van toepassing is en of er iets nodig is wat niet in de behandeling zit.
Hoe lang duurt een behandeling?
De verwachte tijd staat bij iedere behandeling op de dienstpagina en hangt af van de categorie auto of grote auto / SUV. Een wasbeurt in de rollover duurt enkele minuten, een interieur dieptereiniging een groot deel van de dag.
Wie is verantwoordelijk voor schade aan mijn voertuig?
Wij behandelen ieder voertuig zorgvuldig. Aqua Carwash is niet verantwoordelijk voor schade die al aanwezig was, normale slijtage, loszittende, kwetsbare, aangepaste of defecte onderdelen, of schade die ontstaat door een gebrek dat vooraf niet bij ons is gemeld. Verwijder waardevolle en losse spullen uit het voertuig. Dit sluit onze verantwoordelijkheid niet uit wanneer schade aantoonbaar rechtstreeks is veroorzaakt door een fout van Aqua Carwash of een medewerker.
Auto of SUV/MPV
Hoe we je voertuig indelen en wanneer we een prijs op aanvraag geven.
Is mijn auto een personenauto of een grote auto / SUV?
Een hatchback, sedan of stationwagen met een normale binnenruimte is een personenauto. Een SUV, crossover, ruime gezinsauto of auto met maximaal zeven zitplaatsen valt onder grote auto / SUV. De uiteindelijke indeling hangt af van de grootte en de binnenruimte van je voertuig. Twijfel je? Dan bepalen we de categorie samen voordat we beginnen.
Ik heb een bestelwagen, camper of grote bus. Wat betaal ik dan?
Bestelwagens, bedrijfswagens, minibussen met meer dan zeven zitplaatsen, campers, limousines en ongebruikelijk grote of aangepaste voertuigen krijgen niet automatisch het tarief voor een grote auto / SUV. Die bekijken we apart en daarna geven we een prijs.
Prijzen en extra werkzaamheden
Wat je betaalt en hoe we met extra werk omgaan.
Kan er extra werk bij komen zonder dat ik het weet?
Nee. Extra werk wordt nooit stil toegevoegd. Zien we bij de controle dat er meer nodig is, dan overleggen we dat eerst met je en beginnen we pas daarna.
Waarom is er soms een inspectie nodig?
Bij hondenharen, zware vlekken en geurproblemen hangt het werk af van de staat van je interieur. Daarom bekijken we die situaties eerst en geven we daarna de prijs voor het extra werk.
Interieurreiniging
Dieptereiniging van bekleding, tapijt en panelen.
Komt elke vlek en geur er zeker uit?
Dat kunnen we niet beloven. Het resultaat van een dieptereiniging hangt af van het materiaal, de leeftijd en bestaande schade. Permanente vlekken, geuren, krassen en materiaalgebreken krijgen we niet altijd volledig weg. Wat we wel kunnen doen, bespreken we vóór we beginnen.
Is mijn interieur na een dieptereiniging meteen droog?
Bekleding en tapijt zijn na een dieptereiniging nog licht vochtig. We vertellen je bij het ophalen hoe je het beste kunt doorluchten.
Handwas
Met de hand wassen in plaats van door de rollover.
Waarom zou ik kiezen voor een handwas?
Bij een handwas komen er geen wasstraatborstels over je auto. Dat is de keuze bij een kwetsbare lak, losse delen, een dakkoffer of wanneer je het werk extra zorgvuldig wilt hebben.
Caravan wassen
De buitenkant van caravans, op basis van lengte.
Wassen jullie ook de binnenkant van mijn caravan?
Caravan wassen gaat om de buitenkant, tenzij we uitdrukkelijk iets anders afspreken. De prijs hangt af van de lengte van de caravan.
Waxoyl en koplampen
Bescherming en losse behandelingen.
Wat doet Waxoyl 100 Plus?
Waxoyl 100 Plus is een beschermende laag op de lak van de carrosserie. Die laag helpt je auto langer schoon en glanzend te houden. De prijs hangt af van de categorie personenauto of grote auto / SUV en de behandeling neemt een groot deel van de dag in beslag.
Wat gebeurt er bij een koplampenbehandeling?
We polijsten een complete set vergeelde koplampen en beschermen ze daarna. De prijs geldt per set en is niet afhankelijk van de categorie.
Online boeken
Hoe je straks een afspraak maakt.
Kan ik nu al online boeken?
Ja. Behandelingen op afspraak kun je direct online boeken. Je kiest een behandeling, je voertuigcategorie en een beschikbare datum en tijd. Voor de wasboxen en rollovers kun je zonder afspraak langskomen.
Kan ik de datum of tijd van mijn afspraak zelf wijzigen?
Ja. In de e-mail met je bevestiging staat je persoonlijke link. Daar kies je onder 'Datum of tijd wijzigen' een nieuw moment. Dat kan tot 24 uur voor de starttijd. Je behandeling, je voertuigcategorie en de afgesproken prijs blijven hetzelfde. Bij behandelingen die we eerst samen inplannen, blijft je oorspronkelijke afspraak staan tot Aqua de nieuwe tijd bevestigt. Lukt wijzigen binnen 24 uur niet meer? Mail ons dan via info@aquacarwash.nl.
Beheerlink kwijt?
Vraag je persoonlijke link opnieuw aan via de pagina 'Beheerlink kwijt?'. Je vult je boekingsnummer en je e-mailadres in; we sturen de link alleen naar het e-mailadres dat al bij je boeking hoort. Zo'n herstellink is dertig minuten geldig en kan één keer worden gebruikt.
Staat je vraag er niet bij?
Bekijk per behandeling wat erin zit en wat het kost, of lees hoe een bezoek verloopt. Is de persoonlijke link naar je afspraak kwijt? Vraag hem opnieuw aan met je e-mailadres.